Энтузиазм Дилана и Сурии
Обеспечивать безопасность на рабочем месте или создавать лучшую продукцию: для этого нужен энтузиазм. Дилан и Сурия объясняют, почему.
Дилан Лагранж работает посланцем по безопасности в компании Unilin Flooring в Вилсбеке (Бельгия). На другой стороне земного шара, в малазийском филиале Unilin Flooring, трудится Сурия Хамис, специалист по контролю качества.
Почему вы считаете энтузиазм ценным качеством?
Дилан: «Потому что я страстно люблю мою работу. Чем больше я занимаюсь вопросами безопасности, тем внимательнее я становлюсь и тем больше нового я хочу узнавать. Я с удовольствием делаю мою работу и даже не считаю её работой», — смеется Дилан. «Моя самая амбициозная цель: добиться полного отсутствия несчастных случаев на рабочем месте. На данный момент этот срок составляет 15 месяцев».
Сурия: «Для меня это ценное качество, которое больше всего совпадает с моими личными ценностями. Я горячо верю в то, что энтузиазм ‒ основа отличной работы, благодаря энтузиазму вы можете создавать качественную продукцию, которая нравится клиентам».
Как вы применяете энтузиазм в своей работе?
Дилан: «Мои коллеги знают, что если они меня о чем-то просят, то могут быть уверены, что это будет сделано. Я беру на себя ответственность и довожу дело до решения. И еще я сам излучаю энтузиазм. Я хожу по заводу с широкой улыбкой на лице».
Сурия: «Через любовь к нашей продукции. Качество продукции должно быть на высшем уровне, если мы хотим иметь довольных клиентов, и я подчеркиваю это в разговоре с коллегами на производстве. Я тренирую их сохранять фокус на качестве на каждом этапе производственного процесса».
Вы можете привести пример, иллюстрирующий ваш энтузиазм?
Дилан: «Я помню разговор обратной связи с новым коллегой после обзора системы нулевого риска травматизма. Он сказал, что выбрал работу в компании Unilin, так как ему пришлась по душе наша политика безопасности. Я это запомнил. Ведь если новые коллеги с самого начала заняты вопросами безопасности на рабочем месте, то мне не нужно их еще как-то убеждать, и моя задача уже наполовину решена».
Сурия: «Я очень горжусь разработанной мной концепцией качества и безопасной работы. Эта система RRB (отбраковка, переделка, второй сорт) приводит к уменьшению количества брака, переделок и второсортной продукции. С тех пор мы установили аналогичную систему для оценки эффективности каждого процесса в течение 24 часов».
Где вы берете энергию, чтобы подпитывать ваш энтузиазм?
Дилан: «Из успешных проектов. Если проект завершен и все довольны, то и я доволен. Это дает мне энергию и мотивирует, чтобы продолжать».
Сурия: «После ввода в действие метода модификации повышается уровень качества. Все радуются достигнутым результатам, и это дает мне новый заряд энергии,
чтобы работать еще усерднее».
Читайте другие истории на Unilin stories