General privacy policy Unilin
Version 2022
Il s’agit de la politique de confidentialité du « Unilin » (ci-après « Unilin » ou « nous »). La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur les données à caractère personnel collectées par Unilin au travers de ses sites Internet, formulaires de contact ou fournisseurs de données, à vous expliquer pourquoi nous collectons ces données et comment nous traitons vos données. La présente politique de confidentialité doit être lue conjointement avec la politique en matière de cookies de chaque site Internet respectif dans le pied de page dudit site Internet.
1. QUAND CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ S’APPLIQUE-T-ELLE ?
La présente politique de confidentialité s’applique au traitement de vos données à caractère personnel (par ex. dans le cadre de ses sites Internet), sauf si une politique de confidentialité plus spécifique est disponible.
La présente politique de confidentialité ne s’applique pas si aucune donnée à caractère personnel n’est traitée par Unilin. C’est le cas, par exemple, de certaines applications utilisées par Unilin qui ne collectent pas de données à caractère personnel (telles que l’application Quick-Step RoomScan).
2. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
L’entité concernée d'Unilin [1] qui traite vos données à caractère personnel dans le cadre de ses activités (par exemple, l’entité avec laquelle vous avez conclu un contrat, à laquelle vous avez fourni vos données à caractère personnel, dont vous consultez le site Internet, etc.) est responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que Unilin définit les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel.
Unilin a désigné un conseiller en protection des données qui sera votre point de contact pour toutes les questions liées au traitement de vos données personnelles. Vous trouverez les coordonnées du conseiller en protection des données à la section 13 de la présente politique de confidentialité.
3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT TRAITONS-NOUS ?
Nous collectons vos données personnelles de trois manières :
3.1 Informations fournies par vos soins
En premier lieu, nous recevons vos informations lorsque vous les partagez avec nous. C’est le cas, par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Internet (par ex. formulaire de brochure, formulaire de contact, formulaire de comparaison de sols) ou lors d’un salon, lorsque vous demandez à recevoir une brochure ou un échantillon, lorsque vous demandez un rendez-vous dans l’une de nos salles d’exposition ou chez l’un de nos revendeurs, lorsque vous participez à un concours, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou à une offre particulière, etc. Dans ces cas, nous recevons généralement des informations telles que vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse (rue, numéro, code postal, ville et pays), date de naissance, date de votre rendez-vous et d’autres détails personnels et/ou coordonnées. Nous vous demandons parfois des commentaires, des suggestions ou d’autres informations sur nos sites Internet, nos produits ou services ou nos activités.
3.2 Informations obtenues automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site Internet ou recevez nos newsletters, nous recevons des données de fournisseurs de cookies ou de réseaux sociaux en paramétrant des pixels (par ex. Facebook Pixel) concernant votre activité sur notre site, comme les pages que vous consultez, les produits qui vous intéressent, l’ouverture d’un e-mail ou le clic sur un lien, etc. Nous pouvons combiner les informations obtenues automatiquement avec les informations que vous nous avez fournies pour analyser votre utilisation spécifique de notre site Internet. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies par Unilin dans notre politique en matière de cookies sur chaque site Internet en bas de page du site.
3.3 Informations obtenues de tiers
Parfois, nous recevons également vos informations de la part de tiers, comme des informations de filiales, de concessionnaires, de fournisseurs, de distributeurs, d’installateurs (par ex. sur des plateformes telles que l’application Quick-Step Connect), des courtiers de données ou des fournisseurs de données professionnels (tels que Bisnode, des expositions de construction, etc.). Dans ce cas, nous recevons généralement des données telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées, votre numéro de téléphone, des informations sur votre projet de construction ou de rénovation, votre commande (d’un échantillon) et/ou vos questions.
4. QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
- Votre consentement : vous pouvez exprimer votre consentement en cochant, par exemple, une case à ce sujet lorsque vous naviguez sur notre site, ou par toute autre action positive nécessitant votre consentement, par exemple en choisissant de nous contacter via notre formulaire de contact. Dans certains cas (par ex. : concernant les informations personnalisées), nous vous demanderons votre consentement explicite. Vous aurez alors le droit de retirer votre consentement à l’avenir à tout moment.
- L’exécution d’un contrat : si la collecte de données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou pour prendre des mesures précontractuelles.
- Une obligation légale : si le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle Unilin est soumis.
- Notre intérêt légitime : dans certains cas, le traitement de vos données peut également être nécessaire pour poursuivre un intérêt légitime d'Unilin. Le cas échéant, nous examinerons si vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux l’emportent sur notre intérêt légitime.
5. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Selon l’entité concernée, Unilin traite vos données à caractère personnel aux fins énumérées ci-dessous.
5.1 Pour livrer les produits que vous avez commandés
Si vous passez commande sur notre site Internet ou par l’intermédiaire d’un détaillant ou d’un installateur, nous traiterons vos données personnelles pour vous livrer les produits ou échantillons commandés.
6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Unilin fait preuve de sélectivité à l’égard des parties auxquelles il communique vos données à caractère personnel et les choisit avec soin. Dans tous les cas, nous assurerons des garanties adéquates pour la protection et la confidentialité de vos données.
7. UNILIN TRAITE-T-IL VOS DONNÉES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (« EEE ») ?
Dans certains cas, vos données peuvent être partagées avec un tiers en dehors de l’EEE aux fins décrites au point 5 ci-dessus. Unilin fait partie de Mohawk Industries Inc., dont le siège social se trouve aux États-Unis.
À cet égard, Unilin s’engage au moins à garantir une protection adéquate de vos données, en particulier en veillant à ce que nous puissions compter sur une décision reconnaissant la protection appropriée en vertu de l’article 45 du RGPD, en concluant des clauses contractuelles types en vertu de l’article 46.2 du RGPD ou au travers d’autres mesures de sécurité appropriées, comme stipulé au Chapitre V du RGPD.
Dans tous les cas, vos données à caractère personnel ne seront transférées à des tiers dans des pays hors EEE que si cela est requis ou autorisé par les lois applicables en matière de confidentialité et uniquement si ce destinataire fournit des garanties appropriées pour assurer un niveau adéquat de protection des données.
Si vous avez des questions ou désirez plus d’informations sur le transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE, vous pouvez envoyer une demande datée et signée au conseiller en protection des données d’Unilin. Vous trouverez nos coordonnées au point 13.
8. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
Unilin s’efforce de protéger au mieux vos données à caractère personnel par des mesures administratives, techniques et organisationnelles. À cette fin, Unilin a élaboré diverses procédures mises en œuvre par nos collaborateurs.
Unilin s’engage également à s’assurer que les fournisseurs de services qui traitent des données à caractère personnel pour le compte d’Unilin prennent également des mesures techniques et organisationnelles adéquates.
9. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Unilin conserve vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. Une durée de conservation plus longue peut être exigée en raison d’une obligation légale ou contractuelle ou en cas de litige.
Si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations sur la conservation de vos données personnelles, veuillez envoyer une demande datée et signée au conseiller en protection des données d’Unilin. Vous trouverez ses coordonnées à la section 13.
10. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?
Dans le cadre du RGPD, vous disposez d’un certain nombre de droits concernant vos données personnelles. Certains de ces droits ont une portée très spécifique ou sont soumis à des conditions ou exceptions particulières.
10.1 Droit d’accès
Cela signifie par exemple que vous pouvez nous demander si nous traitons vos données personnelles et à quelles fins nous le faisons. Voir l’article 15 du RGPD.
10.2 Droit de rectification
Vous avez également le droit de corriger toute information incorrecte ou incomplète vous concernant. Voir l’article 16 du RGPD.
10.3 Droit à l’effacement
Dans certains cas, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, par exemple lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Voir l’article 17 du RGPD.
10.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles si vous contestez leur exactitude ou si leur traitement est illégal. Voir l’article 18 du RGPD.
10.5 Droit à la portabilité des données
Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement ou dans le cadre d’un contrat, vous pouvez demander leur transfert à vous-même ou à un autre responsable du traitement. Voir l’article 20 du RGPD.
10.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons spécifiques. Voir l’article 21 du RGPD.
10.7 Droit d’opposition au marketing direct
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Voir l’article 21 du RGPD.
10.8 Droit de ne pas faire l’objet d’un profilage
Unilin peut traiter vos données à des fins de profilage. Vous avez le droit de vous y opposer à tout moment. Voir l’article 21 du RGPD.
10.9 Droit de retirer votre consentement
Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
10.10 Exercice de ces droits
Vous pouvez exercer ces droits par e-mail, par courrier postal ou en remplissant notre formulaire de contact.
10.11 Autorité de contrôle compétente
Conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où une violation présumée du RGPD a eu lieu.
L’Autorité belge de protection des données est l’autorité de contrôle principale pour le siège social d’Unilin en Belgique :
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- Tél. : +32 (0)2 274 48 00
- E-mail : contact@apd-gba.be
Vous pouvez également contacter d’autres autorités de surveillance locales :
| Pays | Autorité | Coordonnées |
|---|---|---|
| Pays-Bas | Autoriteit Persoonsgegevens (AP) | Tél : +31 (0)70 888 85 00 Email : info@autoriteitpersoonsgegevens.nl |
| Luxembourg | Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) | Tél : +352 26 10 60 -1 Email : info@cnpd.lu |
| France | Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) | Tél : +33 (0)1 53 73 22 22 |
| Espagne | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) | Tél : +34 901 100 099 / +34 91 266 35 17 Email : dpd@agpd.es |
| Italie | Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP) | Tél : +39 06.696771 Email : protocollo@gpdp.it |
| Royaume-Uni | Information Commissioner's Office (ICO) | Tél : +44 (0)303 123 1113 |
| Irlande | Data Protection Commission (DPC) | Tél : +353 (0)76 110 4800 Email : info@dataprotection.ie |
| Allemagne | Varie selon les Länder | Voir la liste |
| Danemark | Datatilsynet | Tél : +45 33 19 32 00 Email : dt@datatilsynet.dk |
| Finlande | Services du Médiateur à la Protection des Données |
Pour les particuliers : +358 (0)29 566 6777 Pour les fonctionnaires : +358 (0)29 566 6778 Email : tietosuoja@om.fi |
| Noorvège | Autorité Norvégienne de Protection des Données |
Tél : +47 22 39 69 00 Email : postkasse@datatilsynet.no |
| Suède | Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) |
Tél : +46 (0)8 657 61 00 Email : imy@imy.se |
11. QUE SE PASSE-T-IL AVEC LES LIENS VERS D’AUTRES SITES INTERNET ET RÉSEAUX SOCIAUX ?
Les sites Internet d’Unilin peuvent contenir des références (par ex. via des hyperliens, des plug-ins sociaux, des liens vers des opérateurs de réseaux sociaux) vers d’autres sites Internet, fournis par d’autres entreprises ou par des réseaux sociaux. Unilin vous conseille toujours de consulter les politiques de confidentialité de ces sites Internet.
11.1 Pages Unilin sur les réseaux sociaux
Unilin possède des pages sur LinkedIn, Twitter, Facebook et Instagram. Lorsque vous visitez ces pages, vos données sont transmises à l’opérateur du réseau social concerné via l’utilisation de cookies. Les réseaux sociaux peuvent recevoir des informations telles que les sites Internet que vous avez précédemment consultés et votre adresse IP.
Lorsque vous visitez ces pages, nous pouvons recevoir des données agrégées du réseau social concerné sous la forme de statistiques sur la manière dont nos pages sont consultées par les utilisateurs.
Pour connaître l’étendue et la finalité de la collecte des données, ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux, et pour obtenir des informations sur vos droits et paramètres de protection de votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux :
Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation des cookies par Unilin dans notre politique en matière de cookies, disponible en bas de chaque site Internet respectif.
11.2 Options de partage sur les réseaux sociaux
Notre site Internet vous permet de partager du contenu sur LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, WhatsApp et Snapchat. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités de plug-in social (par ex. bouton « partager »), les informations relatives à votre utilisation sont transmises directement de votre navigateur au réseau social correspondant.
Si vous êtes déjà enregistré sur un réseau social lorsque vous visitez notre site Internet, l’opérateur de ce réseau social peut attribuer la visite à votre compte personnel via ces plug-ins sociaux. Si vous n’êtes pas encore membre d’un réseau social, il se peut que les réseaux sociaux reçoivent et stockent votre adresse IP et des informations sur votre navigateur et votre système d’exploitation via ces plug-ins.
Si vous partagez du contenu de notre site Internet directement sur les réseaux sociaux, vos données personnelles seront visibles par les visiteurs de ces réseaux sociaux. Pour connaître l’étendue et la finalité de la collecte des données, ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux, et pour obtenir des informations sur vos droits et paramètres de protection de votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux :
Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation des cookies par Unilin dans notre politique en matière de cookies, disponible en bas de chaque site Internet respectif.
12. COMMENT ÊTES-VOUS INFORMÉ DES MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE ?
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement sur notre site Internet.
13. QUI CONTACTER POUR EXERCER VOS DROITS ?
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Via le formulaire de contact sur notre site Internet
- Par e-mail : privacy@unilin.com
- Par courrier :
UNILIN – Conseiller en protection des données
Textielstraat 24
8790 Waregem, Belgique
1 Unilin se compose de filiales et d’entités affiliées à Unilin BV qui forment Flooring ROW. Une liste des entités juridiques peut être obtenue sur demande en envoyant un e-mail à privacy@unilin.com.