De magasinier à chef d'équipe : Steven a une passion pour la logistique, l'apprentissage et l'humain

D'intérimaire à chef d'équipe

Une expérience qu'il a emportée avec lui à l'entrepôt de matériel marketing d'Unilin Flooring, où il a débuté en tant qu'intérimaire en 2014. « En 2015, j'ai reçu un CDI en tant que collaborateur logistique, avant de devenir coordinateur logistique en 2017. J'étais le premier point de contact en cas de problèmes. » Deux ans plus tard, en 2019, il est devenu chef d'une équipe de huit collaborateurs fixes et de cinq travailleurs issus d'une entreprise de travail adapté. 

Confiance et responsabilités

« Quand j'y repense, ma carrière a évolué très rapidement, mais je n'avais pas de grande stratégie pour y parvenir », explique Steven. « Ce fut une croissance organique parce que j'ai vite bénéficié de la confiance de mon chef d'équipe, ce qui m'a permis de prendre davantage de responsabilités. J'ai commencé spontanément à suivre des formations supplémentaires, avec à chaque fois à la clé un poste avec plus de responsabilités. »

Un mordu de logistique

Il a avant tout suivi ces formations pour rester à jour et appréhender au mieux ses nouvelles fonctions. « Apprendre n'était pas trop mon truc avant, mais aujourd'hui, ça a changé. En me formant en permanence, mon intérêt pour la logistique n'a fait que s'intensifier. Plus j'en sais, plus je veux en apprendre. Travailler dans le secteur de la logistique n'est pas chose aisée : cela demande beaucoup de planification et de sang-froid pour respecter les échéances, ce qui me correspond bien. J'aime que tout soit fait correctement. Je dois bien admettre que je suis un peu un maniaque du contrôle », dit-il en riant.

Toujours vouloir faire mieux

Steven n'avait pas vraiment pour ambition de devenir chef, nous confie-t-il. « C'est mon responsable d'équipe qui m'a poussé à l'époque. Je l'ai aidé à trouver ses marques et suis ainsi devenu son bras droit. Il en va de même avec mon responsable actuel. »

Afin d'exercer sa fonction de chef d'équipe au mieux, Steven a de nouveau suivi différentes formations : sur zero-harm, sur le fait de diriger, etc. « Comme je veux toujours faire mieux, je souhaite travailler davantage sur les "soft skills" nécessaires pour diriger une équipe. Apprendre par exemple à poser les bonnes questions lors des entretiens de feed-back. J'ai déjà suivi une formation en la matière – très intéressante d'ailleurs ! – et je veux me plonger encore plus dans le sujet. »

Collaborer de manière respectueuse, ça s'apprend

Il ne le fait pas seulement pour lui-même, il le fait aussi et surtout afin de mieux collaborer avec les membres de son équipe. « Nous travaillons ici également avec des travailleurs venant d'entreprises de travail adapté et chacun d'eux nécessite une approche spécifique. Cela demande beaucoup d'empathie : il faut savoir être à l'écoute et faire preuve de compassion. Voilà pourquoi il est essentiel que nous collaborions de manière respectueuse sur notre lieu de travail. Les nouveaux collaborateurs savent d'emblée qu'ils devront travailler avec des personnes en situation de handicap, ce qui évite pas mal de situations conflictuelles. »

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