En tant que Zero-Harm Officers, Pascalle, Vikneswaran et Raluca contribuent chaque jour à un environnement de travail plus sûr
L'adoption du comportement adéquat constitue un élément au moins aussi important pour garantir un cadre de travail sans danger. Tout le monde doit prendre soin de lui-même, des autres et de son environnement de travail. Les Zero-Harm Officers sont là pour aider nos équipes à cet égard.
Qu'est-ce que « zero-harm » ?
Il s'agit de la vision et de l'approche d'Unilin en matière de sécurité. Nous voulons devenir une entreprise « zero-harm » où règne une culture positive, où chacun prend soin de l'autre et où la sécurité est ancrée dans toutes nos activités. Afin d'intégrer cette vision dans le fonctionnement quotidien de tous les collaborateurs et d'identifier les points d'amélioration, nous suivons un trajet de changement culturel et comportemental. Nos Zero-Harm Officers, notamment, jouent un rôle clé à cet égard.
Nous leur donnons la parole :
- Vikneswaran Eiamurgu, Safety Lead, travaille depuis deux ans chez Unilin Flooring en Malaisie.
- Raluca Stoian est Safety Manager chez Unilin Flooring en Roumanie depuis près de trois ans.
- Pascalle van Broekhoven est QHSE & Facility Officer et experte en sécurité opérationnelle chez Unilin Insulation à Oisterwijk (Pays-Bas).
Coacher, conseiller et améliorer
Vikneswaran, Raluca et Pascalle s'occupaient déjà de sécurité dans leur travail, la formation de Zero-Harm Officer représentait donc un complément logique. Pascalle : « La formation a étendu mes connaissances concernant la vision zero-harm ainsi que la culture et les comportements en matière de sécurité. Je peux à présent coacher et conseiller mes collègues de manière encore plus ciblée afin qu'ils adoptent un comportement encore plus sûr. »
Sur la même longueur d'onde
Vikneswaran cherche avant tout à améliorer la culture de la sécurité en changeant le comportement de tous ses collègues. De manière positive. « Je fais en sorte que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et reconnaisse l'importance de notre vision zero-harm. »
Pascalle abonde dans le même sens. « Le plus important pour un Zero-Harm Officer selon moi est de créer une culture de la sécurité ouverte qui renforce la sensibilisation concernant la raison et la manière de travailler plus en sécurité. Une prise de conscience collective accrue entraîne une plus grande attention de tous pour la prévention et une diminution des accidents ou quasi-accidents. »
Première action en tant que Zero-Harm Officer
Après la formation, ils ont tout de suite agi. Vikneswaran a mis sur pied une équipe de gouvernance pour son site de production, qui l'aide à instaurer tout ce qui a trait à zero-harm. Raluca, de son côté, a commencé par répertorier les bonnes pratiques existantes au travail. Car même au sein de notre entreprise, nous pouvons apprendre les uns des autres !
Quant à Pascalle, communiquer clairement à propos de zero-harm est l'une de ses grandes préoccupations. « J'ai notamment créé une page intranet consacrée à zero-harm qui offre un aperçu clair des règles et des procédures, telles que les Life Saving Rules, de la législation et de la réglementation. » En tant que Zero-Harm Officer, elle a déjà établi un calendrier pour la suite du déploiement de zero-harm et organisé une session d'information pour tout le monde. Le but ? Discuter de ce qui a déjà été réalisé et évoquer les actions et points d'attention suivants.
De sceptique à convaincu
Ce n'est pas toujours facile de bouleverser les processus en place depuis des années afin d'améliorer la sécurité. Nous constatons toutefois déjà un changement de mentalité positif au travail.
Raluca : « Les collaborateurs prêtent davantage attention à la sécurité. Il faut bien entendu toujours un temps d'adaptation pour modifier sa façon de travailler. Nous donnons alors un feed-back positif lorsque nous voyons un comportement sûr. Et ces encouragements procurent de la satisfaction. » Chez Pascalle, l'attitude attentiste de ses collègues a laissé place à une plus grande prise de conscience et à l'esprit d'initiative. « Les collègues osent davantage parler des comportements sûrs et dangereux. Ils soumettent même des points à améliorer et signalent les situations à risque plus rapidement. Ces signalements rendent visibles les situations dangereuses et les problèmes. »
La sécurité est un travail d'équipe
Zero-harm est un processus d'amélioration continue. Un Zero-Harm Officer doit donc constamment suivre la situation et maintenir tout le monde éveillé. Vikneswaran, Raluca et Pascalle ont encore chacun des ambitions concrètes qu'ils aimeraient réaliser. Pascalle souhaiterait par exemple développer et étendre les analyses de risques internes et mettre en place davantage de mesures de gestion. Raluca conclut : « Afin de corriger les comportements dangereux et d'accepter le feed-back à cet égard, il est également important de mettre en exergue les comportements positifs. On peut toujours faire mieux naturellement, mais je suis convaincue que nos efforts seront récompensés. »
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